Klantenservice medewerker project Ziggo

---

Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken.


Functiebeschrijving

Conduent Tilburg is op zoek naar callcenter agents voor het project Ziggo. Klanten bellen jou met vragen omtrent het abonnement, wijzigingen aan het abonnement of om korte product vragen te stellen. Het is aan jou de taak om de klant te helpen. Jij bent de persoon die goed kan luisteren en de klant kan adviseren. Jij vangt verkoopsignalen op en hier speel je op een klantvriendelijke manier in. Kortom jij biedt topservice aan.

Wat ga je doen als klantenservice medewerker:

• Je hebt inbound contact met klanten van Ziggo die vragen hebben over (zender)pakketten, facturen, bestellingen, verhuizingen of andere administratieve vragen.

• Je gaat alle ins- en outs leren over de pakketten en prijzen van Ziggo, je weet exact welke zender er standaard in zitten en welke zender je extra bij kunt bestellen

• Je gaat vragen van klanten beantwoorden over hun huidige abonnement

• Je hebt meteen door of dit pakket nog wel goed aansluit bij wat ze willen en als dat niet zo is, weet jij ze tot in details te adviseren mét een juiste aanbieding natuurlijk

• Je plant installatie afspraken in, maar geeft ook annuleringen door of wijzigingen van tijden

Functie-eisen

• Jij bent minimaal 18 jaar of ouder

• Je hebt affiniteit met de producten van Ziggo

• Je hebt een commercieel inzicht

• Jij denkt oplossingsgericht

• Jij bent empathisch

• Jij bent Minimaal 16 uur beschikbaar

• Jij bent minimaal 3 dagdelen beschikbaar, waarvan 2 avonden

• Je bent op zaterdag beschikbaar

Arbeidsvoorwaarden

Werken voor Conduent betekent werken in een informele sfeer met een hoop gezellige collega's. Maar dat is natuurlijk niet het enige wat je krijgt. Dit is wat wij bieden:

• Betaalde training, wij zorgen dat je voorbereid de lijn in gaat

• Optie tot een vast contract!

• Voldoende coaching en begeleiding tijdens het werk

• Leuke teamuitjes

• Jij bepaalt wanneer jij beschikbaar bent

• Keuze of je per week of per vier weken uitbetaald wordt

• Reiskosten vergoeding

• Doorgroeimogelijkheden

Meer informatie

Interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop Solliciteer om direct te reageren.