Klantenservice | PostNL | Breda

---

Bedrijfsomschrijving

Unique werft voor Cendris. En Cendris ontzorgt opdrachtgevers op het gebied van klantcontact. HEMA bijvoorbeeld, of PostNL, T-Mobile en VGZ. Werk mee aan het Waanzinnig Belangrijk Doel van Cendris en verhoog de klanttevredenheid. Met jouw grote ondernemersgeest!
Functieomschrijving

Je gaat klanten helpen met vragen over hun pakketten van PostNL. Het zijn vragen van Vlaamse klanten. Het is dus handig wanneer je Frans en Nederlands spreekt.
Klanten bellen met vragen over:
-status van een verzending van een pakket
-de kosten van het verzenden van een pakket naar het buitenland
-de openingstijden van een servicepunt van PostNL
-een online dienst van PostNL
-een klacht over bijvoorbeeld een verzending die niet goed is gegaan
-een beschadiging of een vermissing van zowel een pakket als brief
Functie-eisen

-goede communicatieve vaardigheden
-uitstekend vaardig zijn in het gebruik van computers en met verschillende systemen kunnen werken
-Nederlandse in zowel woord als geschrift, Frans is een hele grote pré!
-ervoor zorgen dat de consument goed geïnformeerd en met een glimlach weer ophangen
Arbeidsvoorwaarden

-de mogelijkheid om 24-32 uur aan de slag te gaan
- Werktijden van ma t/m vr van 09.00 - 17.00 uur
-een startsalaris van €9,11 bruto per uur bij 22 jaar en ouder, na 3 maanden al een salarisverhoging!
-een gezellige werksfeer